Sosyal medya ajansı teklifinde neler bulunmalı?
Sosyal medya ajansı teklifinde yalnızca aylık paylaşım sayısı değil, hangi platformlar için hangi içeriklerin üretileceği, onay süreci, hesap yönetimi ve raporlama kapsamı bulunmalıdır. Organik içerik hizmeti ile ücretli reklam yönetimi ayrı kalemler olarak açıklanırsa tekliflerin gerçekten aynı işleri kapsayıp kapsamadığını değerlendirmek kolaylaşır.
Platformları ve içerik formatlarını ayrı yazın
Instagram, LinkedIn veya başka bir platform için hazırlanan içerik aynı hedefe ve sunum biçimine sahip olmayabilir. Teklifte yönetilecek hesapları, tek görsel, çoklu görsel, kısa video ve hikâye gibi formatları ayrı görün. Bir içeriğin farklı platformlara uyarlanmasının yeni bir üretim mi yoksa aynı teslimatın kullanımı mı sayıldığını sorun. Aylık adetleri ve ihtiyaç halinde yapılacak ek işlerin kapsamını netleştirin.
Metin, tasarım ve çekim sorumluluğunu belirleyin
İçerik metinleri, görsel tasarımlar, ürün fotoğrafları ve video çekimleri farklı üretim adımlarıdır. Ajansın hangilerini hazırlayacağını, sizin hangi materyalleri sağlayacağınızı ve çekimlerin nasıl planlanacağını yazın. Stok görsel, müzik, dış ses veya çeviri gerekiyorsa kullanım ve ücret kapsamını sorun. Hazır materyal kullanımı ile yeni çekim yapılan bir üretimi yalnızca paylaşım adedi üzerinden karşılaştırmayın.
İçerik takvimini ve onay sürecini tanımlayın
İçerik planının hangi aralıklarla paylaşılacağını, onayı kimin vereceğini ve revizyonların nasıl ele alınacağını belirleyin. Kampanyalar, etkinlikler ve ürün duyuruları için gerekli bilgi akışını önceden kurun. Son dakika taleplerinin kapsamını ve yayın saatlerinin nasıl kararlaştırılacağını sorun. İçerik planında marka mesajları kadar hedef kitlenin gerçek sorularına da yer verildiğini kontrol edin.
Hesap yönetimi ile reklam yönetimini ayırın
Yorum ve mesajların kim tarafından yanıtlanacağı, hangi taleplerin sizin ekibinize aktarılacağı ve iletişim saatleri açıklanmalıdır. Ücretli reklam çalışması varsa kampanya kurulumu, yaratıcı içerik uyarlamaları ve optimizasyon sorumluluğu ayrı belirtilmelidir. Ajans hizmet bedeli ile platformlara ödenecek reklam bütçesini ayırın. Hesap sahipliği ve ekip erişimlerini, şirketinizin kontrolünü koruyacak şekilde normal platform araçlarıyla düzenleyin.
Raporu işletme hedefiyle ilişkilendirin
Erişim, etkileşim, takipçi değişimi ve bağlantı tıklaması farklı ölçümlerdir. Hangi metriklerin hangi kaynaktan raporlanacağını ve raporun yorumlama görüşmesi içerip içermediğini sorun. Başvuru veya satış hedefi varsa ölçüm yöntemi ve veri sorumluluğu ayrıca tanımlanmalıdır. Takipçi artışını tek başına satış sonucu olarak değerlendirmeyin; organik içerik ve reklam sonuçlarını bağlamlarıyla birlikte inceleyin.
Teklif karşılaştırma kontrol listenizi tamamlayın
Her teklif için aynı başlıkları doldurun: platformlar; aylık içerik formatları ve adetleri; metin ve tasarım üretimi; fotoğraf/video çekimi; takvim ve onay; revizyon kapsamı; yorum/mesaj yönetimi; reklam yönetimi; reklam bütçesi; raporlama; içerik dosyalarının teslimi. Yanıtsız alanlara dahil olduğu varsayımını yazmayın. Önce eksik kapsamı tamamlayın, sonra fiyatı ve ekibinizin ihtiyacını birlikte değerlendirin.